内容简介
生意做遍，不如开店。开好工艺礼品店，必须先了解工艺礼品各方面的知识。本书从开店的市场前景写起，包括投资回报，选址装修，陈列包装，进货定价，营销策略，顾客服务，店铺管理等方面，结合大量的实践案例，以理论为指导，面面俱到而言简意赅。本书图文并茂地向你展示了开工艺礼品店必备的知识。
本书语言优美流畅，生动平实，接近生活，是大学生、下岗创业人员、上班族开店的必备读物。只要掌握了开店的时机和方法，领会了书中的内容，下一个成功的店主就是你！
广东电视台经济中心
广州北南传媒广告有限公司		 编著 中央广播电视大学出版社 出版
邢晓风 执笔
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第一章 胸有成竹再开店
1.开工艺礼品店市场前景及投资分析 2.兵马未动粮草先行：开店前的市场调查 3.开工艺礼品店需要办理的手续
4. 开店方式：自营与加盟犹如一枚硬币的正反面    
第二章 慧眼妙选“风水宝地”
1. 选址前要调查商圈 2.扣好第一颗纽扣——如何确定好店址 3. 要有七窍玲珑心——把握选址的技巧
4. 店址如何美无斑——选址环境很重要    
第三章 “店”为“悦己者”容
1. 开店取名：一“名”惊人，点石成金 2. 招牌 ：一枚璀璨的花冠 3. 橱窗：美丽的“眼睛”会说话
4. 工艺礼品店出入口与店门设计 5. 店铺的内部装潢：“金玉”也要其内 6.巧妙运用色彩
7.灯光扮靓你的店铺 8.音乐——店铺有声的广告  
第四章 工艺礼品店的陈列和包装
1.商品陈列技巧 2.店铺商品黄金陈列点 3.科学陈列提升商品的丰富度
4.店铺商品陈列原则 5.工艺礼品的包装方法  
第五章 工艺礼品进货与存货的艺术
1.要有自己的当家商品 2.如何寻找货源：众里寻他千百度 3.如何到批发市场进货
4.工艺礼品进货原则 5.批发进货诀窍——如何获得最大利润 6.进货注意事项
第六章 工艺礼品价格有“玄机”
1.影响定价的因素 2.工艺礼品如何定价 3.工艺礼品定价技巧
第七章 工艺礼品的营销策略与技巧
1.开张时造好声势 2.教你怎样寻找客源 3.提升店铺经营业绩的九大法宝
4.工艺礼品店如何做好促销 5.在“错觉”中营销 6.高档工艺礼品要厚利适销
7.如何促进成交    
第八章 抓住顾客的心：店铺服务攻略
1.店铺服务备三宝：点头、赞美和微笑 2.把握顾客的心理 3.用眼睛卖货
4.如何对待不同类型的客户 5.如何获得顾客好感 6.如何使顾客成为你的“回头客”
7.从细节上为你的顾客服务 8.做顾客的顾问 9.把顾客投诉当成珍贵礼物
第九章 工艺礼品店商品管理
1.工艺礼品店如何处理退换货问题 2.如何处理库存 3.做好店铺的盘点工作
第十章 工艺礼品店人员管理
1.甄选员工 2.培养你的员工 3.好店员的必备素质
4.管理员工是一门学问 5.工艺礼品店收银管理